VAWOO POLITIKK

Retningslinjer for kjøpere
Dine rettigheter og plikter som kjøper på Vawoo:

Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser for VAWOO-kjøpere

Retningslinjer for kjøperbeskyttelse
Trinnene for å bli registrert i kjøperbeskyttelse

Frakt og sporing
VAWOO-kjøperens fraktrettigheter og forpliktelser

Levering og refusjon
Betingelser for levering og refusjonsmetoder

Vawoo betalingspolicy
Vilkårene for bruk av betalingsformer og -metoder

Verifisering av alder
Aldersbekreftelsesløsning gjør det mulig for VAWOO å utvikle trygge relasjoner

Garanti og retur
Våre garantikrav og returløsninger

Åpne tvist
Dine skritt for å åpne en tvist

Vilkår og betingelser
1. GENERELT
2. OPPHAVSRETT, VAREMERKER OG LENKER TIL TREDJEPARTER
3. SPRÅK
4. RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER
5. PERSONOPPLYSNINGER
6. PRODUKTER
7. BESTILLINGER
8. PRIS OG BETALING
9. INNHOLD
10. ANSVARSBEGRENSNING
11. COOKIES
12. BEGRENSNINGER
13. ENDRINGER I DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE
14. AVTALE
15. KONTAKT OSS
1. GENERELT

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for din bruk av nettstedet som kunde/kjøper. Ved å kjøpe eller bestille et produkt fra Vawoo.com godtar du vilkårene og betingelsene som er etablert på nettstedet. Ta deg tid til å lese nøye gjennom disse vilkårene og betingelsene sammen med vår personvernpolicy som styrer din deltakelse og bruk av nettstedet vårt.

"Vilkår" betyr disse vilkårene og betingelsene;

"Kunde", "Kjøper" betyr enhver person i lovlig alder (18+) registrert på nettstedet som kunde for å kjøpe vape-produkter;

"Leverandør", "Leverandør" betyr ethvert vape-selskap som er registrert på nettstedet som leverandør for å sende vape-produkter;

"Vi", "oss", "vår" refererer til Vawoo.com, en vape-plattform spesielt opprettet for salg og kjøp av e-væsker, vape mods, andre vape-enheter og tilbehør.

"Du", "din" refererer til enhver person som bestiller eller kjøper fra Vawoo.com.

"Brukere" refererer til uautoriserte besøkende, registrerte og autoriserte leverandører og kjøpere.

"Personlig informasjon" betyr alle personopplysninger og detaljer vi samler inn fra deg og du gir oss.

"Varer" betyr ethvert vape-produkt som er plassert på nettstedet.

"Nettsted", "Nettsted" refererer til Vawoo.com.

2. OPPHAVSRETT, VAREMERKER OG TREDJEPARTS LENKER

Nettstedet eies og drives av Solifex Global OU. Solifex Global OU eier opphavsretten til alt materiale som leveres her. Alle rettigheter forbeholdes.

Dette nettstedet inneholder lenker til nettsteder som ikke vedlikeholdes av Vawoo.com. Tredjeparts lenker er ikke under Vawoo.coms kontroll, og vi er ikke ansvarlige for innholdet, produktene eller tjenestene du kan finne på disse nettstedene. Tredjeparts nettsteder tilbys kun for din bekvemmelighet og informasjon.

3. SPRÅK

For øyeblikket er alle tjenester og all informasjon på plattformen kun tilgjengelig på engelsk. Med tanke på de internasjonale brukerne av nettstedet vårt, er den universelle engelskspråklige versjonen tilgjengelig for din bekvemmelighet. Hvis det er noen endringer i språkene som er tilgjengelige på plattformen, vil informasjonen umiddelbart bli lagt ut på denne siden med vilkår og betingelser.

4. RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER

4.1. Som kunde forplikter du deg til

4.1.1 at du er i lovlig alder for å kjøpe og bruke vape-produkter i henhold til kvalifiseringsloven i ditt land;
4.1.2 å ikke bruke nettstedet til noe ulovlig formål og å godta å bruke det i samsvar med disse vilkårene;
4.1.3 å bare oppgi lovlige personopplysninger, inkludert for- og etternavn, fødselsdato, fakturerings- og leveringsadresse, bankkortdata, e-postadresse;
4.1.4 ikke å utgi deg for å være en annen person, bruke falskt personnavn eller bankkort;
4.1.5 ikke å plassere eller overføre diskriminerende, støtende og/eller ærekrenkende innhold som kan krenke eller krenke rettighetene til en person, et firma eller et selskap og forårsake ulempe for en tredjepart;
4.1.6 ikke å forsøke å få uautorisert tilgang til noen del eller komponent av nettstedet;
4.1.7 å informere oss umiddelbart hvis kontoen din ble hacket ved å sende inn kontaktskjemaet.
4.1.8 å varsle oss umiddelbart om eventuelle endringer i personopplysningene dine;
4.1.9 å bruke dette nettstedet og produktene som er plassert på nettstedet i henhold til og i alle henseender til vape-forskriftene som er etablert i Storbritannia og / eller landet du kjøper fra. Vær oppmerksom på at hvis du er bosatt i landet med spesifikke vape-regler, er det ditt ansvar å sikre at produktene du bestiller fra Vawoo.com overholder de lokale lovene som gjelder i ditt land og å ta ansvar for å importere varene til ditt land. Verken vi eller leverandøren vil være ansvarlig for produkter som blir stoppet i tollen eller som ikke oppfyller lovgivningen som gjelder i ditt land.
4.2. Som kunde har du rett til å

4.2.1 kjøpe ethvert produkt som er plassert på nettstedet, hvis det er tillatt for salg/forsendelse til ditt land;
4.2.2 kontakte oss for ytterligere produktinformasjon om produktbeskrivelsen, forsendelsesprosessen osv. når varen er bestilt;
4.2.3 åpne tvist hvis det oppstår et problem med produktet du bestilte eller leveringsprosessen. Mer informasjon om vilkårene og betingelsene for tvister finner du her.
4.3. Vi forbeholder oss retten til å:

4.3.1 oppdatere, gjøre endringer på nettstedet vårt, retningslinjene og disse vilkårene når som helst. Eventuelle endringer i disse retningslinjene vil bli lagt ut på dette nettstedet med datoen for den siste oppdateringen. Det er ditt ansvar å sjekke nettstedet vårt med jevne mellomrom for endringer.
Hvis vi gjør vesentlige endringer i disse vilkårene, vil vi varsle deg via e-post eller ved å legge ut et varsel på Vawoo.com før endringene trer i kraft.
Vennligst gå gjennom andre retningslinjer, for eksempel våre retningslinjer for personvern, garanti og retur og frakt og sporing, som er lagt ut på dette nettstedet. Disse retningslinjene styrer også din bruk av nettstedet vårt.
4.3.2 fjerne alt innhold vi mener er diskriminerende, ulovlig eller, men ikke begrenset til, støtende for en tredjepart.
4.3.4 deaktivere enhver konto vi sterkt mener å være hacket, drevet av en person under lovlig vaping alder (18); plassere diskriminerende, støtende og / eller ærekrenkende innhold;
5. PERSONOPPLYSNINGER

5.1 Du trenger en personlig konto for å kjøpe vape produkter fra nettstedet og for å bruke våre tjenester i sin helhet. Ved å sende inn registreringsskjemaet må du oppgi juridiske personopplysninger som inkluderer: For- og etternavn, fødselsdato, kjønn, leverings- og faktureringsadresse, telefonnummer, e-post, bankkortinformasjon.

5.2 Du har ikke lov til å opprette eller bruke en konto for noen andre enn deg selv, oppgi en annen e-postadresse enn din egen, utgi deg for å være deg selv (anta identiteten til noen andre) eller opprette flere kontoer på plattformen vår.

5.3 Du er også ansvarlig for alle aktiviteter som skjer i forbindelse med kontoen din.

5.4 Du samtykker i å varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk av kontoen din.
Informasjonen din kan oppbevares og brukes av oss til følgende formål:

5.5 Vi forbeholder oss retten til, uten forvarsel, å begrense din tilgang til eller bruk av visse tjenester, hvis vi har sterk grunn til å tro at kontoen din blir hacket, er støtende for tredjeparter eller inneholder upassende informasjon.

5.6 Personopplysningene dine kan oppbevares og brukes av oss til formål som inkluderer, uten begrensning:

- behandling av dine bestillinger eller søknader;
- administrasjon av kontoen din og fakturering;
- utlevering av personopplysningene dine til bank- og debetkortselskaper for å validere kortet ditt og gjennomføre transaksjonen;
- håndtering av forespørsler, henvendelser eller klager og andre kundebehandlingsrelaterte aktiviteter;
- sende deg nyhetsbrev på e-post;
5.7 Din innsending av personlig informasjon gjennom Vawoo.com er underlagt våre retningslinjer for personvern. Vennligst besøk vår side for personvernregler for å forstå hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger. Vær oppmerksom på at kredittkortinformasjon alltid er kryptert under overføringer over nettverk.

6. PRODUKTER

6.1 Vawoo.com er et nettsted som kun selger vape-produkter. Bruk og kjøp av ethvert produkt fra nettstedet er tilgjengelig for personer i lovlig røykealder.

6.2 De aller fleste av våre e-væsker inneholder nikotin som er et giftig og vanedannende stoff. Nikotinholdige væsker er kun ment for bruk av engasjerte røykere i lovlig røykealder, og anbefales ikke til bruk av ikke-røykere, barn, gravide eller ammende mødre, eller av personer som lider av helseproblemer, som inkluderer, men ikke er begrenset til, hjertesykdom, diabetes, høyt blodtrykk, emfysem eller astma. Vi kan ikke være ansvarlig for kunder som lider av hjertesvikt eller andre sykdommer. Hvis du har noen problemer med helsen din, vennligst kontakt lege før du kjøper et vape-produkt fra en hvilken som helst online- eller detaljhandel.

6.3 Ved å bruke nettstedet vårt garanterer du at du er klar over at nikotin er et svært vanedannende stoff, og at du er ansvarlig for å kjøpe vape-produktene fra plattformen vår.

6.4 Vaping-enhetene, clearomizers, e-væsker, batterier og andre vape-varer må brukes i samsvar med instruksjonene som følger med.

6.5 Ikke drikk eller svelg noe vape-produkt og hold dem borte fra barn og kjæledyr. Unngå hud- og direkte øyekontakt med e-væsker: det kan være helseskadelig.

6.6 Selv om alle nødvendige tiltak for å gjøre produktets emballasje barnesikker er tatt og inkluderer alle passende advarsler og instruksjoner, kan vi ikke holdes ansvarlig for personskade som følge av manglende bruk av et produkt som tiltenkt eller i samsvar med instruksjonene som følger med produktet.

6.7 Hvis produktet du har kjøpt er skadet, feil beskrevet eller av dårlig kvalitet, eller hvis du ikke har mottatt bestillingen, vennligst kontakt oss for å diskutere problemet.

6.8 Produktbilder kan i noen tilfeller avvike fra produktet du vil motta. Dette kan skyldes en produktoppdatering eller annen slik endring gjort av produsenten. Vawoo.com er ikke ansvarlig for eventuelle forskjeller i produktets beskrivelse og dets virkelige utseende.

6.9 Du har juridisk rett til å få pengene tilbake hvis du ikke er fornøyd med produktet du bestilte. Garantien for produktene som er kjøpt fra Vawoo.com reguleres av vår garanti- og returside. Vennligst besøk siden for å finne ut om 14-dagers garantien samt om retur-/refusjonsprosedyrene.
Merk: Hvis du bestemmer deg for å returnere produktet du bestilte, må du ta vare på det når det er i din besittelse og returnere det i sitt opprinnelige utseende.

7. BESTILLINGER

Vær oppmerksom på at ved å bestille fra nettstedet godtar du våre vilkår og betingelser.

7.1 Alle varer og tjenester på Vawoo.com er tilgjengelige for personer som er myndige og som vi anser som kvalifiserte. Kvalifikasjonskriteriene refererer, uten begrensning, til innbyggere i Storbritannia og andre land og stater, selv om det ikke er noen aldersbestemmelser i landet du kjøper fra.

7.2 Du garanterer at brukerinformasjonen, som du er pålagt å oppgi når du tilbyr varer på nettstedet, er sann, nøyaktig, oppdatert og fullstendig i alle henseender.

7.3 Du garanterer at du ikke utgir deg for å være en annen person eller enhet med det formål å bestille fra nettstedet.

7.4 Enhver bestilling fra deg vil bli behandlet som et tilbud om å kjøpe fra nettstedet. Så lenge et produkt er bestilt, trekkes betalingen for produktet og, om nødvendig, betalingen for frakt fra bankkortet ditt, og kjøpet er gjennomført.

7.5 Når du har bestilt et produkt og det er sendt til deg, vil du motta et sporingsnummer.

Hvis du av en eller annen grunn ikke har mottatt et sporingsnummer innen 3 dager, vennligst kontakt oss for å finne ut av problemet.

7.6 Hvis du ikke kan bestille et produkt, vennligst kontakt oss. Det kan oppstå på grunn av, men ikke begrenset til, følgende årsaker:

7.6.1 produktet du prøver å bestille er utsolgt; Du vil ha muligheten til enten å vente til varen er tilgjengelig på lager, å velge det vanlige produktet eller å kansellere bestillingen din.
7.6.2 dette produktet kan ikke sendes til ditt land/region;
7.6.3 Du oppga feil personlig informasjon eller ugyldige debetkortdata;
7.6.4 det er utilstrekkelige midler på bankkortet ditt;
Hvis vi ikke kan godta bestillingen din, vil du ikke bli belastet for produktet.

7.7 Når du bestiller fra nettstedet vårt, må du oppgi navn, telefonnummer, adresse, betalingsinformasjon og annen forespurt informasjon.

7.8 Vi vil ta all rimelig forsiktighet, så langt det er i vår makt å gjøre det, for å holde detaljene i bestillingen og betalingen din sikker, så lenge kontoen din drives av deg. Vi er ikke ansvarlige for tap forårsaket av uautorisert tilgang til din personlige konto og bestilling fra nettstedet.

7.9 Estimerte tidsrammer for levering av produkter og forsinkelser kan oppstå på grunn av forhold utenfor vår og leverandørens rimelige kontroll. Hvis det oppstår leveringsforsinkelser, vennligst kontakt oss.

7.10 Du garanterer at varer bestilt av deg fra Vawoo.com er lovlige i ditt land eller din region. Verken Vawoo.com eller leverandører er ansvarlige for varer som distribueres til et land med spesifikke vape-regler eller til land som begrenser bruken av vape-produkter.

7.11 Når bestillingen din er mottatt av deg, skal all risiko for skade på eller tap av overføres til deg.

7.12 Avbryt bestilling
Hvis du av en eller annen grunn bestemmer deg for å kansellere eller endre bestillingen din, vennligst kontakt oss. Vi vil gi deg ytterligere instruksjoner og, hvis det er mulig, kansellere bestillingen. Vær oppmerksom på at du kan kansellere bestillingen på veldig kort tid, hvis bare bestillingen ikke er sendt ennå.

7.13 Kjøpet er fullført når du mottar bestillingen og bekrefter levering av bestillingen.

8. PRIS OG BETALING

8.1 Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forhåndsvarsel til deg.

8.2 For øyeblikket støtter Vawoo.com debet- / kredittkort som betalingsmåte. Eventuelle endringer i betalingsmåter vil bli plassert i disse vilkårene.

8.3 Betalingsprosedyren er underlagt valideringskontroller og autorisasjon, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av svikt i slike kontroller eller autorisasjon.

8.4 Du bekrefter at kredittkortet som brukes er ditt.

9. INNHOLD

9.1 Innhold betyr all informasjon plassert på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, tekster, bilder, produkter og priser, posisjonsdata og alle andre former for data eller kommunikasjon levert av deg eller oss.

9.2 Du garanterer at:

9.2.1 Du eller på annen måte har kontroll over innholdet som legges ut på din personlige kundekonto;
9.2.2 innholdet er nøyaktig, og bruken av innholdet du leverer ikke vil forårsake skade på noen person eller enhet og ikke bryter med våre vilkår og betingelser;
9.2.3 som nettleser eller registrert bruker av Vawoo.com godtar du at du ikke vil kopiere, laste ned, distribuere, publisere og selge noen tjenester eller noe innhold nevnt ovenfor eller bruke det i kommersielt øyemed;
9.3 Vi kan, men er ikke forpliktet til, å overvåke, redigere eller fjerne informasjon eller bilder som er plassert av deg som vi sterkt mener er ulovlig i noen land (f.eks. Den tyske hærens hakekors), støtende, ulovlig, truende, krenker tredjeparts rettigheter;

10. ANSVARSBEGRENSNING

10.1 Nettstedet og tjenestene våre er åpne 24 timer i døgnet, 7 dager i uken for alle brukere. Det er imidlertid sannsynlig at vi noen ganger kan utføre noen tekniske arbeider på nettstedet vårt for å forbedre tjenestene våre. Hvis noen arbeider over plattformen er planlagt, kan vi, men er ikke forpliktet til, informere deg på forhånd for å unngå misforståelser og ulemper.

10.2 Vi kan ikke garantere at nettstedet vil oppfylle dine krav eller vil være rettidig uavbrutt, sikkert eller feilfritt. Vi er ikke ansvarlig overfor deg for tap av innhold eller materiale som lastes opp eller overføres via nettstedet. Vi kan ikke garantere at funksjonene på nettstedet vil være uavbrutt eller feilfrie, at eventuelle feil vil bli rettet.

10.3 Vawoo.com er ikke direkte ansvarlig for tap, skade, forsinkelse eller feil levering av det bestilte produktet.

10.4 Ingenting i disse vilkårene skal begrense dine rettigheter som kjøper og/eller forbruker;

10.5 Du samtykker i å være fullt ansvarlig for alle krav, ansvar, skader, tap, kostnader og utgifter, inkludert advokatsalær på full erstatningskostnadsbasis, påført oss og som oppstår som følge av brudd på vilkårene av deg eller av enhver annen person som får tilgang til nettstedet ved hjelp av din Internett-konto og / eller din personlige informasjon.

10.6 Nettstedet kan inneholde tekniske unøyaktigheter eller typografiske feil. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer på nettstedet med jevne mellomrom og når som helst.

10.7 Nettstedet er ikke ansvarlig for at produktene er i samsvar med TPD.

11. COOKIES

Vawoo.com bruker informasjonskapsler for å hjelpe oss med å huske og behandle produktene i din personlige handlekurv, forstå og lagre dine preferanser for fremtidige besøk og holde oversikt over annonser og bruk av nettstedet.

12. BEGRENSNINGER

Vi vil forby din tilgang til plattformen vår, hvis du tar sikte på det:

Krenke nettstedet vårt og retningslinjene våre, for eksempel ved å skrive en falsk eller ærekrenkende anmeldelse.
Krenke tredjeparters rettigheter, inkludert opphavsrett, diskriminering, forretningshemmeligheter, moralske rettigheter, personvern eller andre eiendoms- eller eiendomsrettigheter;
Fremme en bedrift eller annen kommersiell virksomhet eller begivenhet, ikke knyttet til vape-produkter.
Send fornærmende e-post, spam, undersøkelser eller andre massemeldinger, enten de er kommersielle eller ikke;
Be om personlig informasjon fra mindreårige, eller sende eller overføre pornografi;
Bruke nettstedet til å være under den lovlige vaping-alderen (18+)
Bruk et bankkort som ikke tilhører deg.
13. ENDRINGER I DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE

Vawoo.com forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å oppdatere, gjøre endringer på nettstedet vårt, retningslinjene og disse vilkårene når som helst. Eventuelle endringer i denne policyen vil bli lagt ut på dette nettstedet med datoen for den siste oppdateringen. Det er ditt ansvar å sjekke nettstedet vårt med jevne mellomrom for endringer.

Hvis vi gjør vesentlige endringer i disse vilkårene, vil vi varsle deg via e-post eller ved å legge ut et varsel på Vawoo.com før endringene trer i kraft.

14. AVTALE

Disse vilkårene inneholder hele avtalen mellom deg og oss knyttet til, men ikke begrenset til bruk av nettstedet, bestillinger og betaling, plassering av innhold. Du bekrefter at du har lest disse vilkårene og at du forstår dem fullt ut og er enig i dem.

15. KONTAKT OSS

Hvis du har spørsmål og bekymringer om vilkårene våre, vennligst fyll ut kontaktskjemaet vårt, så vil supportteamet vårt kontakte deg.

Retningslinjer for kjøperbeskyttelse
VAWOO Buyer Protection Policy tilbyr våre kjøpere lagre og sikre tjenester fra kassen til levering, for å handle med tillit fra Vawoo. Din økonomiske informasjon blir aldri utlevert til tredjeparter og er beskyttet av vår personvernpolicy. Og hvis noe går galt med bestillingen din, vil dine kvalifiserte transaksjoner bli refundert fullt ut.

Hvis det oppstår problemer med bestillingene dine, vil Vawoo.com hjelpe deg med å løse tvister og håndtere andre problemer som kan oppstå med produktene dine. Ved å kjøpe fra nettstedet vårt godtar du disse retningslinjene.

Vær oppmerksom på at disse retningslinjene for kjøperbeskyttelse er en del av våre vilkår og betingelser. Les også våre vilkår og betingelser for kjøpere for å forstå dine rettigheter og ansvar når du bestiller fra VAWOO.

1. Kvalifikasjonskrav for kjøpere

Kjøpere som handler i samsvar med vilkårene våre, anses som kvalifiserte og blir automatisk registrert i vårt kjøperbeskyttelsesprogram - det er ikke nødvendig med noen søknadsprosess. For å være beskyttet av nettstedet vårt og for å være kvalifisert for vår kjøperbeskyttelsespolicy, må du oppfylle følgende kriterier:

1.1 Å være i lovlig vaping alder. Nettstedet vårt krever aldersbekreftelse for alle brukere. Ved de lave og antatte vape-forskriftene som er etablert i Storbritannia og Europa, kan vi ikke selge noe vape-utstyr til noen under 18 år. Ved å bestille fra nettstedet garanterer du at du er i lovlig alder for å vape i ditt land også;
1.2 Å være registrert og autorisert bruker og å oppgi gyldige personopplysninger, inkludert frakt- og bankkortdata;
1.3 Du kjøpte varen ved hjelp av betalingsmetoder som er tilgjengelige på plattformen (MasterCard, Visa);
1.4 Du kontaktet oss direkte for å løse problemet som oppstod med bestillingen din før du åpner tvist;
1.5 Du åpner tvist før du bekrefter en vellykket levering;
1.6 Du kjøper varene på VAWOO-nettstedet;
1.7 Du bryter ikke noen av våre vilkår og betingelser for kjøpere;
Kjøperbeskyttelse gjelder bare hvis vilkårene ovenfor er oppfylt.

2. Situasjoner som dekkes av kjøperbeskyttelsespolitikken

Innenfor vår kjøperbeskyttelsespolicy er du beskyttet under følgende omstendigheter:

2.1 Tilfeller av manglende levering og feillevering. Du kan være berettiget til refusjon hvis du ordner frakt med leverandøren og varen ikke ankommer innen den tiden som er angitt av leverandøren eller innen maksimumsperioden for levering (60 dager). Oppgi gyldige leverings- og faktureringsadresser for at varen skal bli levert riktig. Hvis varen spores og viser at den allerede er levert til postkontoret ditt, anser vi imidlertid varen som levert, noe som betyr at du ikke kan be om refusjon for manglende levering.
2.2 Varen er ikke som beskrevet. Du har juridisk rett til å be om refusjon eller bytte varen hvis:
2.2.1 Varen du mottok er forskjellig fra den du bestilte (f.eks. Du hadde bestilt e-væske med tobakkssmak, men mottok kirsebærsmak);
2.2.2 Varen har produksjonsfeil;
2.2.3 Varen er skadet under frakt;
2.2.4 Antall mottatte varer er feil;
2.2.5 Varen mangler deler eller funksjoner;
2.2.6 Varens salgsdato er utløpt;
2.3 Sporingsnummeret er ugyldig og bestillingen spores ikke;
3. Situasjoner som ikke dekkes av retningslinjene for kjøperbeskyttelse

Våre retningslinjer for kjøperbeskyttelse dekker ikke følgende omstendigheter:

3.1 Kjøperens feil.
Du vil ikke være berettiget dersom du ved en feiltakelse kjøper en annen vare eller en annen type vare enn det du hadde tenkt deg. Du kan imidlertid forhandle og avtale retur eller bytte. Vær oppmerksom på at du i dette tilfellet er ansvarlig for returkostnadene.
3.2 Kjøperens ombestemmelse.
Du vil ikke bli ansett som kvalifisert hvis du kjøper en vare og deretter av en eller annen grunn ombestemmer deg og ikke lenger trenger varen du har bestilt.
3.3 Varer som er skadet under henting av kjøperen.
Hvis du eller en annen person som handler på dine vegne henter varen, og den på grunn av varens art blir skadet mens den hentes av deg og ikke av Post Services, vil du ikke være berettiget til kjøperbeskyttelse.
3.4 Manglende levering der varene sendes til en tom adresse.
Hvis du bestiller en vare som skal sendes til en adresse der du ikke vil være tilgjengelig for å hente varen, gjelder ikke kjøperbeskyttelsen.

4. Hvordan fungerer kjøperbeskyttelse?

Produktene på dette nettstedet har en underforstått, bransjestandard 14 dagers garanti mot defekter på grunn av produksjonsfeil. Vennligst besøk vår Garanti og retur-side for å forstå hvordan du er beskyttet når du mottar produkter med defekter. I tilfeller av manglende levering, der du ikke har mottatt varen(e) innen 60 dager, må du kontakte oss så snart som mulig. Gå til siden Levering og refusjon for å finne detaljert informasjon om leverings- og refusjonsprosedyren.

Hvis du støter på problemer som dekkes av våre retningslinjer for kjøperbeskyttelse, vennligst følg trinnene nedenfor:

Du bør først kontakte oss direkte og rapportere problemet innen 14 dager fra datoen for mottak av varen for å løse eventuelle refusjons- eller returproblemer. Vær oppmerksom på at du ikke bør bekrefte leveransen før du ikke løser problemet.
Du kan også få vår hjelp ved å eskalere tvisten. Gå til siden Åpne tvist for å få trinnvise retningslinjer for hvordan du åpner en tvist på nettstedet vårt. I det sannsynlige tilfellet der vi finner ut at det er en feil fra leverandørens side (f.eks. manglende levering av produkter eller varer som ikke er som beskrevet), vil vi tilbakeføre betalingen din til kontoen din.
Hvis vi bestemmer oss for å refundere deg i henhold til kjøperbeskyttelse, vil pengene dine vanligvis bli returnert til den opprinnelige kilden du oppga i kassen (enten kortet ditt eller bankkontoen din).
Hvis dette ikke fungerer (f.eks. fordi kredittkortet ditt er utløpt eller bankkontoen din er stengt), kan vi bestemme den mest hensiktsmessige måten å få pengene dine tilbake på. I så fall kan vi be deg om hjelp til å finne den beste løsningen for deg. Det kan ta opptil 60 dager før du får full refusjon.

5. Bestill betalingsbeskyttelse

Alle transaksjoner innen VAWOO-plattformen er kryptert og trygt av vårt sikkerhetssenter. De er også beskyttet mot svindel når det oppstår et problem med bestillingen(e) dine. Betalingen for bestillingen din trekkes fra bankkontoen din i kassen og holdes av oss til du bekrefter leveransen.

Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer om våre retningslinjer for kjøperbeskyttelse, vennligst fyll ut vårt kontaktskjema, og våre ledere vil hjelpe deg så snart som mulig.

Frakt og sporing
For vellykket frakt må du oppgi dine personlige data riktig, inkludert for- og etternavn, e-post, telefonnummer, land, adresse, postnummer. Siden nettstedet og tjenesten vår er basert på engelsk, må all informasjonen du skriver inn være engelsk, inkludert tegnsetting.

Leveringspris

Leveringskostnaden vises på produktsiden. Leveringskostnaden bestemmes av posttjenestene. Vawoo.com er ikke ansvarlig for leveringskostnader.

Leveringskostnaden avhenger direkte av leveringsdestinasjonen, bestillingsvekten og fraktmetodene.

Leveringsprisen kan variere fra gratis frakt til en bestemt sum med tanke på fraktavstand. Hvis du ikke kan bestille en vare, betyr det at frakt ikke er tilgjengelig til ditt land.
Hvis gratis frakt ikke er tilgjengelig, kan leveringsprisen også avhenge av produktets vekt og mengde. Vær også oppmerksom på at fraktprisene for mange varer kan være vektbaserte. Vekten til en slik vare finner du på detaljsiden for varen. Fraktprisen kan enten økes eller reduseres hvis antallet bestilte produkter overstiger det spesifikke antallet som er fastsatt, og/eller hvis produktenes vekt er utenfor normen som er bestemt av fraktmetoden.
Vær oppmerksom på at alle spørsmål knyttet til internasjonal frakt må håndteres direkte med postvesenet i ditt land.

Sporing av forsendelsen

Etter at du har betalt for bestillingen og, om nødvendig, for levering, starter forsendelses- og sporingsprosedyren. Det kan ta 48 til 72 timer før sporingsinformasjonen oppdateres av fraktselskapet, og noen ganger kan sporingsnummeret endres. Hvis du ikke får sporingsinformasjonen for bestillingen din etter 5 virkedager, kan du kontakte oss.

Etter at leverandøren har sendt bestillingen din, vil det spesifikke sporingsnummeret vises. Du kan spore bestillingen din på fraktselskapets nettsted med det oppgitte sporingsnummeret. Hvis bestillingen din slutter å spores, må du umiddelbart kontakte oss og finne ut av problemet.

Leveringstid

Leveringstiden varierer avhengig av land og posttjenester. Maksimal leveringstid for bestillingen din er 60 kalenderdager. For mer detaljert informasjon om leveringstiden for bestillingen din, vennligst kontakt oss.

Merk: Når du bestiller fra Vawoo.com, er du ansvarlig for å forsikre deg om at produktet/produktene kan importeres lovlig til mottakerlandet og at de er i samsvar med lokale lover. Verken vi eller leverandøren vil være ansvarlig for produkter som blir stoppet i tollen eller som ikke oppfyller lovgivningen som gjelder i ditt land.

Prøv å være årvåken den dagen pakken din skal leveres! Hvis det oppstår problemer i tollen i ditt land, ring ditt lokale postkontor umiddelbart og be om å få snakke med leveringssjefen! Dessverre er disse feilene utenfor vår og leverandørens kontroll, og Vawoo.com kan ikke holdes ansvarlig for forsendelser som er forsinket, tapt eller skadet av Postal Service.

Hvis bestillingen din er levert og du er fornøyd med varen, klikker du på "Bekreft mottatt ordre".

Hvis du ikke er fornøyd med det mottatte produktet, kan du lese vår Garanti og retur-side der vi gir deg ytterligere instruksjoner.

Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer om våre retningslinjer for frakt og sporing, vennligst fyll ut vårt kontaktskjema og våre ledere vil stille spørsmålene dine.

Levering og refusjon
Ved å registrere deg på nettstedet vårt som kunde og kjøpe produkter som er plassert på det, godtar du disse vilkårene for levering og refusjon i sin helhet.

Refusjon på grunn av manglende levering
Maksimal tid for levering av bestillingen er 45 dager. Leveringstiden kan avhenge av de globale pandemibegrensningene. Det avhenger også, men er ikke begrenset til, destinasjonen og/eller posttjenestene. Hvis du ikke har mottatt bestillingen din på et bestemt tidspunkt, kan du prøve metodene nedenfor for å løse problemet:

1. Spor bestillingen din på nytt ved hjelp av sporingsnummeret for å forsikre deg om at leveringen fortsatt er i prosess.
Hvis du finner ut at sporingsnummeret er ugyldig eller det er andre problemer med bestillingsleveringen, kan du kontakte oss for mer leveringsinformasjon.
For å ta kontakt angående problemet, klikk på Min konto → Bestillinger → Start kommunikasjon → Send en melding eller send en e-post til [email protected].

2. Hvis bestillingen din ikke ble mottatt innen en periode på 45 dager eller på et bestemt tidspunkt
fastsatt tid av leverandøren/posttjenesten, og selgeren ikke svarte på meldingene dine, kan du søke om refusjon ved å opprette en tvist. Finn ut hvordan du åpner en tvist her.
Refusjon på grunn av defekte produkter
Test alle produktene for feil etter at du har mottatt bestillingen, og les produktinformasjonen nøye for å sikre at du bruker dem riktig. Hvis det er noen problemer med produktet, som inkluderer, men ikke er begrenset til: defekt produkt, produkt som ikke er som beskrevet, har du juridisk rett til å be om refusjon eller be om bytte. Merk at du må kontakte oss innen 14 dager for å bli enige om en løsning.
Finn ut mer informasjon om vår garanti og retur.

Hvis du godtar en refusjon eller hvis refusjonen er et resultat av en tvist, vil Vawoo.com betale deg tilbake. Det kan ta opptil 7 virkedager før en full refusjon kommer til kontoen din.

Hvis du har spørsmål angående vår leverings- og refusjonsprosess, vennligst fyll ut kontaktskjemaet og vårt supportteam vil kontakte deg.

Vawoo betalingspolicy
Vawoo Payments tillater kjøpere å bruke betalingsskjemaer og metoder som tilbys på Vawoo.com. Brukere av Vawoo.com kan betale for sine produkter eller tjenester med debet- eller kredittkort i britiske pund. Hvis du velger å betale for et produkt med en utenlandsk valuta (annet enn de som er tilgjengelige på nettstedet vårt), vil systemet automatisk trekke betalingen i henhold til bankens valutakurs. Du kan også kjøpe en vare ved hjelp av Vawoo.com-gavekort som tilbys deg av Vawoo.com-kunder. Det kreves ingen betaling for å kjøpe produkter fra plattformen ved hjelp av gavekortet.

Denne betalingspolicyen forklarer dine rettigheter og forpliktelser når du bruker Vawoo.com-betalinger som leverandør eller kunde.

Aksept av disse vilkårene
Dette dokumentet (Vawoo Payment Policy) beskriver dine rettigheter og ansvar når du bruker våre betalinger for Vawoo.com-tjenester. Retningslinjene er juridisk bindende kontrakt mellom deg og Vawoo.com når du som kjøper overfører penger for dine bestillinger, og du som leverandør leverer produkter til Vawoo.

Denne betalingspolicyen er en del av våre vilkår og betingelser. Vennligst les retningslinjene nøye sammen med våre vilkår for kjøpere (hvis du er registrert som kunde) og vilkår for leverandører (hvis du er leverandør). Ved å bruke Vawoo.com-betalinger godtar du disse retningslinjene og aksepterer våre vilkår og betingelser i sin helhet.

Oversikt
Vawoo Payments godtar betalinger med debet- og kredittkort.

Vawoo.com-tjenester og betalinger er kun tilgjengelig for personer som er minst 18 år gamle, som registrerer seg på Vawoo.com som leverandør, kjøper eller tilknyttet selskap og er godkjent for personlig konto på nettstedet vårt.

Kjøpere kan autorisere en betaling for kjøp av et produkt eller et gavekort med debet- eller kredittkort. Hvis en kjøper bestiller et produkt med et gavekort, kreves det ingen betaling.

Alle betalinger mottas av Vawoo, vi behandler og oppbevarer dem. Alle oppgjør med leverandørene er gjenstand for individuell vurdering med hver enkelt leverandør.

Vawoo-tilknyttede selskaper kan bruke Vawoo Payments til å motta provisjon for sine henvisningstjenester.

Vawoo.coms rettigheter og ansvar
Betalingsfunksjonalitet kan gjøres tilgjengelig, endres eller avvikles av oss når som helst uten varsel og er underlagt begrensningene i Vilkår og betingelser.

For sikkerhetstiltak forbeholder vi oss retten til følgende betalingsprosedyre:

En kjøper betaler for bestillingen ved hjelp av betalingssystemer som er tilgjengelige på plattformen. Bestillingsbetalingen inkluderer prisen for en vare og fraktgebyret (hvis nødvendig). Den spesifikke summen for bestillingen trekkes fra kundens debet- / kredittkort og overføres til Vawoo - den holdes av oss til kunden bekrefter vellykket levering av bestillingen.
Hvis en kjøper av en eller annen grunn ikke betaler for kjøpet, forbeholder Vawoo.com seg retten til å avvise bestillingen. Vawoo.com gir ingen sikre data, inkludert betalingsinformasjon til noen. Leverandører vil bare motta fraktinformasjon og begrenset kjøperkontoinformasjon som er nødvendig for å fullføre bestillingen.
Vawoo.com forbeholder seg retten til å avvise transaksjoner som vi mener er høyrisiko, falske eller i strid med våre vilkår og betingelser.
Vi kan nekte bruk av Vawoo Payments til hvem som helst, når som helst og av hvilken som helst grunn.
Vi kan be om bevis på identiteten din hvis fakturerings- og leveringsadressene er forskjellige, eller hvis vi av en eller annen grunn mener at betalingen er uredelig, debet- / kredittkortet ikke tilhører deg.
Leverandørens rettigheter og forpliktelser
For å bruke Vawoo.com-tjenester og motta betalinger for bestillingene dine, må du som leverandør oppgi gyldig kontoinformasjon som forespurt under registreringen, og du er også ansvarlig for å vedlikeholde og oppdatere denne informasjonen etter behov. Du garanterer at du ikke utgir deg for å være en annen person eller bruker et navn du ikke er lovlig autorisert til å bruke.

Alle oppgjør med hver leverandør er gjenstand for individuell vurdering.

Refusjoner

Kunden kan åpne en tvist for å få refusjon. I tilfelle en tvist åpnes, forbeholder Vawoo.com seg retten til å betale refusjon til en kjøper hvis han / hun beviser det eksisterende problemet med bestillingen i form av en tvist. Refusjonen kan kreves innen 14 dager etter at produktet har ankommet.

I tilfelle en kjøper sender inn en tilbakebetaling på grunn av et reelt problem med bestillingen, vil Vawoo.com refundere betalinger til kunden.

Internasjonale handelslover

Du godtar og garanterer at din bruk av Vawoo Payments ikke vil involvere noen land, enheter, enkeltpersoner eller gjenstander som er forbudt av embargoer eller andre forskrifter.

Tilbakebetalinger

Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å refundere penger til kunder under følgende omstendigheter:

Hvis varene ikke ble levert innen tidsrammen fastsatt av plattformen (15 virkedager);
Den bestilte varen har ankommet med produksjonsfeil, er av dårlig kvalitet eller feil beskrevet;
Produktet ble betalt, men har ikke blitt sendt innen 5 virkedager;
Kjøperen har ikke mottatt sporingsnummeret eller sporingsnummeret er ugyldig;
Antall mottatte varer er feil;
Varens utløpsdato er utløpt;
Varen mangler deler.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår betalingspolicy, vennligst fyll ut vårt kontaktskjema, så vil våre ledere ta kontakt med deg så snart som mulig.

Verifisering av alder
Juridisk alder
Alle produkter som plasseres og selges på Vawoo.com er kun ment for bruk av voksne, og er ikke ment for mindreårige, gravide og ammende kvinner.

Du må være myndig for å bla gjennom og kjøpe fra VAWOO.com. Ifølge TPD er den lovlige alderen for å kjøpe og bruke vape-produkter i Storbritannia 18+ år. Ved lov kan vi ikke selge e-sigaretter eller relaterte produkter til noen som er under 18 år. Av denne grunn krever nettstedet vårt aldersbekreftelse.

For kunder utenfor Storbritannia
Den lovlige alderen for kjøp av e-sigaretter kan variere fra region til region og fra land til land.

Du må være i den lovlige røykealderen for landet eller staten der du bor for å kunne kjøpe elektroniske sigaretter eller damputstyr fra dette nettstedet. Vi er ikke ansvarlige for kunder som kjøper fra land eller regioner med andre aldersgrenser enn i Storbritannia. Ved å kjøpe fra Vawoo.com og bruke våre tjenester, bekrefter du at du er i den lovlige røykealderen i ditt land.

Prosedyre for aldersbekreftelse
Vi er opptatt av å gi våre kunder en best mulig opplevelse og setter pris på din forståelse av denne aldersbekreftelsesprosessen.

Hvis du allerede har opprettet en konto på Vawoo.com, trenger du ikke å gjøre dette igjen.

Vanligvis er dette en sømløs prosedyre som er en del av en standard utsjekking. I tilfeller der vi etter eget skjønn vurderer at du ikke er i den lovlige røykealderen, vil vi imidlertid kreve å se på legitimasjonskortet ditt. Du vil bli bedt om å laste opp en lesbar kopi av legitimasjonen din som tydelig viser navn, alder og leveringsadresse. Hvis riktig identifikasjon ikke kan oppgis, vil bestillingen din ikke bli akseptert.

For mer informasjon om aldersbekreftelsesprosessen og eventuelle andre spørsmål eller problemer under kassen, vennligst fyll ut kontaktskjemaet, og vårt supportteam vil kontakte deg.

Garanti og retur
Hva er returpolitikken på Vawoo?

Vawoo-plattformen overholder loven om fjernsalg (2000). Hvis du, når du har kjøpt varer fra oss, bestemmer deg for at du ikke lenger vil ha dem, har du 28 kalenderdager til å returnere dem, og vi vil refundere dem i sin helhet innen 28 dager etter leveringsdatoen (inkludert frakt betalt) så lenge emballasjen forblir forseglet / uåpnet og varene var ubrukt. Dette ekskluderer e-væsker, clearomizers og engangsartikler. Vær oppmerksom på at returfrakt er ditt ansvar og vil ikke bli refundert.

Vawoo.coms garanti- og returpolitikk tilbyr våre registrerte kunder en trygg og sikker tjeneste på vår plattform. Den forklarer dine rettigheter og ansvar når du mottar falske, feilbeskrevne eller skadede produkter og når du returnerer varer.

Disse retningslinjene er en del av våre vilkår og betingelser. Vennligst les disse retningslinjene sammen med våre vilkår for kjøpere nøye. Ved å registrere deg på plattformen og kjøpe produkter fra den godtar du følgende garanti- og returpolitikk.

Vennligst test alle produkter for defekter når du mottar bestillingen din, og les produktinformasjonen nøye for å sikre at du bruker den riktig. Ikke bekreft leveransen før du er sikker på at varen du bestilte oppfyller dine forventninger fullt ut.

Hvis du av en eller annen grunn mottar varer som ankommer med omfattende skader eller ikke fungerer, er defekte eller feil beskrevet, vennligst kontakt oss.

For å sende forespørsler på Vawoo.com-nettstedet, klikk på Min konto → Bestillinger → Start kommunikasjon → Legg ut en melding.
Du har juridisk rett til enten å bytte produktet eller få pengene tilbake etter at du har bevist at det er skadet (med bilde og/eller video). Hvis du beviser at det er en fabrikkdefekt, er selgeren forpliktet til å:

A) Enten refundere kostnaden for varen du bestilte.
B) Eller sende deg en annen kvalitativ vare (hvis varen fortsatt er på lager).
14 dagers garantiperiode
Produktene plassert på dette nettstedet har en underforstått, industristandard 14 dagers garanti mot defekter på grunn av produksjonsfeil. Du har rett til å returnere bestillingen din og/eller motta refusjon innen en periode på 14 kalenderdager fra datoen du mottok bestillingen. Garantien på 14 dager begynner den dagen produktet leveres, og ikke den dagen det ble tatt i bruk. Leveringsdatoen vises på siden med detaljer om sporing av bestillingen din.

Hvis du opplever problemer med produkter kjøpt via dette nettstedet, må du kontakte oss via et kommunikasjonssystem på plattformen innen 14 dager etter mottak av bestillingen, eller innen produsentens spesifiserte garantiperiode, og forklare problemet samt resultatet du ønsker å motta. Husk å oppgi riktig bestillingsnummer når du forklarer problemet med bestillingen din.

Henvendelsen din må besvares innen 24 til 48 timer og gi deg beskjed om forespørselen din er godkjent eller avslått, eller om det er behov for ytterligere avklaring.
Du kan alltid få hjelp av oss ved å opprette en tvist. Vær oppmerksom på at du kan opprette en tvist før produsentens garantiperiode utløper. Finn ut hvordan du åpner en tvist her.

Av hygieniske årsaker kan det hende at noen av disse varene ikke aksepteres som retur: clearomizers, cartomizers, væsker på flaske, drypptips, engangsartikler.

I tilfelle når du kommer til enighet om å returnere et produkt, må varen være dekket av garantien og må ikke ha skader forårsaket av brukerfeil. Du må ta godt vare på varene mens de er i din besittelse. Hvis du bestemmer deg for å returnere produktet på grunn av en annen årsak enn skade, må det returneres i salgbar stand. Kunden påtar seg alle kostnader ved å sende varene tilbake til leverandøren.

Brukte varer eller produkter som er skadet på grunn av brukerfeil, kvalifiserer ikke for retur som produkter som anses som forbruksvarer. Det er heller ikke mulig å få refusjon for forbrukte produkter.

Andre årsaker til returer
Hvis du mottok feil vare i forhold til det du faktisk bestilte, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter at du mottok pakken. Ikke åpne eller bruk varen som feilaktig er sendt til deg.

Hvis du av en eller annen grunn ikke vil ha varen din innen 28 dager etter at du har mottatt den, kan du også kontakte oss for retur og refusjon. Vær oppmerksom på at i slike tilfeller er returfraktgebyret ditt ansvar og refunderes ikke. Varer må returneres i originalemballasjen, ubrukt og uåpnet for å kvalifisere for refusjon.

Ingen refusjon kan gis for returfraktkostnader for produkter som returneres uavhengig av feil.

Returtid
Kunder som blir bedt om å returnere varer for refusjon eller bytte, må sende disse varene tilbake innen to uker (14 dager) fra den dagen varen ble mottatt. Unnlatelse av å gjøre dette vil ugyldiggjøre returen.

Hvis du har spørsmål angående retur-/refusjonsprosessen, vennligst fyll ut kontaktskjemaet, så vil kundestøtteteamet vårt kontakte deg.

Åpen tvist
Bestillingene dine på Vawoo.com er beskyttet av våre risikostyrere. Imidlertid bør alle problemer du måtte støte på umiddelbart diskuteres med oss først. Du kan kontakte oss via chatten på bestillingsinformasjonssiden, hvis (men ikke begrenset til):

Du har ikke mottatt sporingsnummeret på 5 dager;
Du har mottatt ugyldig sporingsnummer;
Du har ikke mottatt bestillingen din;
Du mottok feil beskrevet, dårlig kvalitet eller defekt vare;
Du har kommet med andre spørsmål angående bestillingen din.
Bare hvis du ikke kan komme til enighet, kan du åpne en tvist.

HVORDAN FUNGERER DEN ÅPNE TVISTPROSEDYREN?
Trinn 1. Åpne bestillingens side;

Trinn 2. Klikk på Start tvist;

Trinn 3. Fyll ut de oppgitte feltene:

Emne
Gi en kort beskrivelse av problemet.

Tvist
Beskriv i detalj problemet ditt og forklar hvilket resultat du ønsker å få (refusjon, produktbytte).

Trinn 4. Legg til et bevis i tvisten din.

For å få hjelp fra oss må du bevise at problemet eksisterer. Hvis produktet er defekt, av dårlig kvalitet eller ikke samsvarer med produktbeskrivelsen, kan du laste opp filer som bevis på problemet (bilde eller video av produktet).

Trinn 5. Klikk på Send inn.

Etter at du har sendt inn tvisten og bevist problemet ditt, vil vi starte etterforskningen.

Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du fylle ut kontaktskjemaet, så vil kundestøtteteamet vårt hjelpe deg.

Retningslinjer for leverandører
Dine rettigheter og forpliktelser som Vawoo-leverandør:

Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser for VAWOO-leverandører

Retningslinjer for frakt
VAWOO-leverandørens leveringsrettigheter og -forpliktelser

Vawoo betalingspolitikk
Vilkårene for bruk av betalingsformer og -metoder

Retningslinjer for immaterielle rettigheter
Rettigheter og forpliktelser knyttet til immaterielle rettigheter

Vilkår og betingelser
GENERELT
OPPHAVSRETT, VAREMERKER OG LENKER TIL TREDJEPARTER
SPRÅK
RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER
PERSONLIGE OPPLYSNINGER
PRODUKTER
BESTILLINGER
GARANTI
ANSVARSBEGRENSNING
INNHOLD
BEGRENSNINGER
ENDRINGER I DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE
KONTAKT OSS
1. GENERELT

Denne siden med vilkår og betingelser er en avtale mellom deg og Vawoo.com, som regulerer din bruk av nettstedet som leverandør og din personlige leverandørkonto. Det er forbudt for enkeltpersoner å søke om en leverandørkonto og levere varer til Vawoo. Ved å registrere deg som leverandør og liste opp produktene dine fra Vawoo.com godtar du vilkårene og betingelsene som er fastsatt på nettstedet. Ta deg tid til å lese nøye gjennom disse vilkårene og betingelsene sammen med andre retningslinjer som styrer din deltakelse og bruk av nettstedet vårt.

"Vilkår" betyr disse vilkårene og betingelsene;

"Kunde", "Kjøper" betyr enhver person i lovlig alder (18+) registrert på nettstedet som kunde for å kjøpe vape produkter;

"Leverandør", "leverandør" betyr ethvert vape-selskap som er registrert på nettstedet for å forsyne Vawoo med vape-produkter;

"Vi", "oss", "vår" refererer til Vawoo.com, en vape-plattform spesielt opprettet for salg og kjøp av e-væsker, vape mods, andre vape-enheter og tilbehør.

"Du", "din" refererer til enhver person eller selskap som leverer Vawoo.com med sine produkter.

"Brukere" refererer til uautoriserte besøkende, registrerte og autoriserte leverandører og kjøpere.

"Personlig informasjon" betyr alle personopplysninger og detaljer vi samler inn fra deg og du gir oss.

"Varer" betyr ethvert vape-produkt som er plassert på nettstedet.

"Nettsted", "Nettsted" refererer til Vawoo.com.

2. OPPHAVSRETT, VAREMERKER OG TREDJEPARTS LENKER

Nettstedet eies og drives av Solifex Global OU. Solifex Global OU eier opphavsretten til alt materiale som leveres her. Alle rettigheter forbeholdes.

Dette nettstedet inneholder lenker til nettsteder som ikke vedlikeholdes av Vawoo.com. Tredjeparts lenker er ikke under vår kontroll, og vi er ikke ansvarlige for innholdet, produktene eller tjenestene du kan finne på disse nettstedene. Tredjeparts nettsteder tilbys kun for din bekvemmelighet og informasjon.

3. SPRÅK

4. RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER

4.1 Som leverandør garanterer og forplikter du deg til at:

4.1.1 Du er i lovlig alder for å forsyne Vawoo med vape-produkter i henhold til kvalifiseringsloven (18+);
4.1.2 Du vil kun levere kvalitative, autentiske varer som samsvarer med beskrivelsen;
4.1.3 Du vil oppgi sanne, nøyaktige, aktuelle og fullstendige personopplysninger i alle henseender for å søke om en leverandørkonto og registrere deg som leverandør på plattformen. Personopplysningene inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende informasjon: firmanavn, e-postadresse og passord, telefonnummer, leveringsadresse (by, land, adresse, postnummer). Videre, for å få full tilgang til plattformen, må du oppgi dokumenter som angir sertifiseringen av produktene dine i samsvar med MHRA-registeret (EC-ID-nummer for produkter som er gitt etter MHRA-sertifisering). Vi forbeholder oss retten til når som helst å be om kopier av andre offisielle dokumenter for verifiseringsformål. Vær oppmerksom på at vi trenger disse opplysningene for å kunne gi deg en praktisk og pålitelig tjeneste på plattformen.
4.1.4 Du skal varsle oss umiddelbart om eventuelle endringer i personopplysningene dine;
4.1.5 Du vil informere oss umiddelbart om mistenkelig aktivitet på kontoen din eller hvis leverandørkontoen din ble hacket ved å sende inn kontaktskjemaet;
4.1.6 Du vil ikke plassere noe innhold på Vawoo.com som er ulovlig eller overføre noe diskriminerende, støtende og / eller ærekrenkende innhold, som kan krenke rettighetene til enhver person, firma, selskap og forårsake ulempe for en tredjepart, eller krenke opphavsrett og varemerker;
4.1.7 Du vil kun samarbeide med pålitelige posttjenester og tilby kvalitative forsendelsesmetoder til Vawoo-kunder;
4.1.8 Du vil ikke publisere på Vawoo.com og forsyne oss med noen dampprodukter produsert og merket av JUUL Labs, Inc. og JUUL Labs UK Holdco Limited uten en offisiell tillatelse fra JUUL Labs for reklame og tilbud for levering av produkter som eies av eller lisensiert til JUUL Labs.
4.2 Som leverandør registrert på Vawoo.com har du rett:

4.2.1 Å kvalifisere deg for retningslinjene for leverandørbeskyttelse;
4.2.2 Å kreve reklameverktøy på og utenfor plattformen. Finn ut mer informasjon på vår side om retningslinjer for annonsering;
4.2.3 Å få tilbakemeldinger fra Vawoo.com-kunder, for eksempel rangeringer og anmeldelser. Omdømmet ditt på Vawoo.com er trygt på grunn av vårt tilbakemeldingssystem. Bare registrerte kunder som har bestilt et produkt fra Vawoo kan legge igjen en kommentar eller rangere et produkt;
4.3 Vi forbeholder oss retten til å:

4.3.1 Oppdatere og gjøre endringer på nettstedet vårt, retningslinjene og disse vilkårene når som helst. Eventuelle endringer i disse vilkårene vil bli lagt ut på dette nettstedet med en dato for siste oppdatering. Det er ditt ansvar å sjekke nettstedet vårt med jevne mellomrom for endringer.
Vennligst gå gjennom andre retningslinjer, for eksempel vår personvernpolicy, Vawoo.com betalingspolicy, annonseringspolicy, gebyrer og betalinger og frakt- og sporingspolicy, som er lagt ut på dette nettstedet. Disse retningslinjene styrer også din bruk av nettstedet vårt;
4.3.2 Fjern alt innhold vi mener er diskriminerende, ulovlig eller, men ikke begrenset til, støtende for en tredjepart;
4.3.3 Deaktivere enhver konto vi sterkt mener å være hacket, drives av en person under lovlig vaping alder (18); plassere diskriminerende, støtende og / eller ærekrenkende innhold;
4.3.4 Å løse tvister og under visse betingelser betale refusjon til kunder;
4.3.5 For å deaktivere produkter vi anser for å være falske eller uekte;
4.3.6 Etter eget skjønn å nekte å selge Juul-merkede produkter selv om du gir en offisiell tillatelse fra JUUL Labs for annonsering og tilbud om å levere produkter som eies av eller lisensiert til JUUL Labs.
5. PERSONLIG INFORMASJON

5.1 Du trenger en leverandørkonto for å kunne bruke våre tjenester fullt ut som leverandør. Ved å sende inn registreringsskjemaet blir du bedt om å oppgi følgende data: firmanavn, e-post og passord, telefonnummer og faks (valgfritt), leveringsadresse (by, land, adresse, postnummer), EC-ID-nummer for produkter som er underlagt sertifisering (gis etter MHRA-sertifisering). Vi forbeholder oss retten til når som helst etter eget skjønn å be om kopier av andre offisielle dokumenter for verifiseringsformål. Du samtykker i at vi kan bruke og behandle personopplysningene dine i samsvar med personvernerklæringen vår. Vennligst besøk vår side om personvern for å forstå hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine. Vær oppmerksom på at kredittkortinformasjon alltid krypteres under overføringer over nettverk;

5.2 Personopplysningene dine kan oppbevares og brukes av oss til formål som inkluderer, men ikke er begrenset til:

- administrere kontoen din;
- sende deg nyhetsbrev via e-post;
5.3 Du har ikke lov til å opprette eller bruke en konto for noen andre enn deg selv, oppgi en annen e-postadresse enn din egen, utgi deg for å være deg selv;

5.4 Du er ansvarlig for alle aktiviteter som skjer i forbindelse med kontoen din;

5.5 Du samtykker i å varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk av kontoen din;

5.6 Vi forbeholder oss retten til, uten forutgående varsel, å begrense din tilgang til eller bruk av visse tjenester, hvis vi er overbevist om at kontoen din blir hacket, støtende for tredjeparter eller inneholder upassende informasjon.

6. PRODUKTER

6.1 Vawoo.com er et nettsted som kun aksepterer vape-produkter. Av denne grunn forbyr vi andre varer enn de som er relatert til vape.

6.2 Alle produkter som leveres må samsvare med beskrivelsen og bildene og være av høy kvalitet;

6.3 Alle produkter som plasseres på Vawoo.com må være i samsvar med antatte vape-regler som finner sted i Storbritannia;

6.4 Du som leverandør må ta alle nødvendige tiltak for å gjøre produktets emballasje barnesikker og inkludere alle passende advarsler og instruksjoner. Verken vi eller du kan være ansvarlig for personskade som følge av manglende bruk av et produkt som tiltenkt eller i samsvar med instruksjonene som følger med produktet;

7. BESTILLINGER

7.1 Alle varer og tjenester på Vawoo.com er tilgjengelige for personer som er i lovlig alder (18+) og som vi anser som kvalifiserte. Kvalifikasjonskriteriene refererer til, uten begrensning, innbyggerne i Storbritannia.

7.2 Når en kunde har bestilt et produkt, bør du sende bestillingen i løpet av tidsperioden du har angitt i fraktmetoden din. Vær oppmerksom på at du må gi kundene gyldige sporingsnummer så lenge du sender ordrene;

7.3 Vær oppmerksom når du sender varer til kjøpere. Forsikre deg om at du sender en vare riktig til adressen som er oppgitt av kunden vår;

7.4 Du kan etter eget skjønn velge frakttjenestene du ønsker å jobbe med. Forsikre deg om at du samarbeider med pålitelige posttjenester. Maksimal tid for levering er 60 kalenderdager. Vær oppmerksom på at du må kontakte frakttjenesten hvis varen ikke har ankommet innen 60 dager eller innen den fastsatte tiden av deg;

7.5 Når kjøpere bestiller varer fra Vawoo.com-nettstedet, garanterer de at varene er lovlige i deres land eller region. Verken Vawoo.com eller du er ansvarlig for varer som sendes til et land med spesifikke vape-regler eller til land som begrenser bruken av vape-produkter.

8. GARANTI

Produktene plassert på plattformen gjelder industristandard 14 dagers garanti mot defekter på grunn av produksjonsfeil. Hvis et produkt som er bestilt er skadet og / eller feil beskrevet, forbeholder en kjøper seg retten til å utstede refusjon eller bytte innen 14 dager fra datoen bestillingen ble mottatt. Vawoo er også ansvarlig for tilfeller der bestillingen ikke har ankommet innen maksimalt 60 dager. Det er Vawoos ansvar å forhandle med en kjøper og hjelpe ham/henne med problemet. Hvis en kjøper beviser problemet når det gjelder tvisten, kan vi betale ham / henne full eller delvis refusjon for bestillingen.

9. ANSVARSBEGRENSNING

10.1 Nettstedet og tjenestene våre er åpne 24 timer i døgnet, 7 dager i uken for alle brukere. Det er imidlertid sannsynlig at vi noen ganger kan utføre tekniske arbeider på nettstedet vårt for å forbedre tjenestene våre. Hvis noen arbeider over plattformen er planlagt, kan vi, men er ikke forpliktet til, informere deg på forhånd for å unngå misforståelser og ulemper;

10.2 Vi kan ikke garantere at nettstedet vil oppfylle dine krav eller vil være rettidig uavbrutt, sikkert eller feilfritt. Vi er ikke ansvarlige overfor deg for tap av innhold eller materiale som lastes opp eller overføres via nettstedet. Vi kan ikke garantere at funksjonene på nettstedet vil være uavbrutt eller feilfrie, at eventuelle feil vil bli rettet;

10.3 Vawoo.com er direkte ansvarlig for tap, skade, forsinkelse eller feil levering av det bestilte produktet;

10.4 Leverandøren er ikke ansvarlig for tap eller skade forårsaket av kjøperen etter at han / hun mottar bestillingen;

10.5 Ingenting i disse vilkårene skal begrense dine rettigheter som leverandør;

10.6 Nettstedet kan inneholde tekniske unøyaktigheter eller typografiske feil. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer med jevne mellomrom og når som helst på nettstedet.

10. INNHOLD

11.1 Innhold betyr all informasjon plassert på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, tekster, bilder, produkter og priser, stedsdata og alle andre former for data eller kommunikasjon levert av deg, kjøpere eller oss.

11.2 Du garanterer at:

11.2.1 Du eller andre har kontroll over innholdet som legges ut på leverandørkontoen din;
11.2.2 Innholdet du legger ut er korrekt, og at bruken av innholdet du leverer ikke vil skade noen person eller enhet og ikke bryter med våre vilkår og betingelser;
11.2.3 Du samtykker i at du ikke vil kopiere, laste ned, distribuere, re-publisere og selge noen tjenester eller noe innhold som ikke tilhører deg/din bedrift og bruke det i kommersielt øyemed;
11.2.4 Du vil ikke plassere noe innhold på leverandørkontoen din som er ulovlig eller overføre noe diskriminerende, støtende og/eller ærekrenkende innhold, som kan krenke rettighetene til noen person, firma, selskap og forårsake ulempe for en tredjepart, eller krenke opphavsrett og varemerker;
11.3 Vi kan, men er ikke forpliktet til, å overvåke, redigere eller fjerne informasjon eller bilder som du har lagt ut, og som vi mener er ulovlige i enkelte land, støtende, ulovlige, truende eller krenker tredjeparts rettigheter;

12. BEGRENSNINGER

Vi vil forby din tilgang til plattformen vår, hvis du:

Krenker nettstedet vårt og noen av retningslinjene våre;
Krenker tredjeparts rettigheter, inkludert opphavsrett, diskriminering, moralsk rett, personvern eller annen eiendom eller eiendomsrett;
Fremme en bedrift eller annen kommersiell virksomhet eller begivenhet, ikke knyttet til vape-produkter.
Send fornærmende e-post, søppelpost, spørreundersøkelser eller andre massemeldinger, enten de er kommersielle eller ikke;
Utgi deg for å være deg selv og/eller bruke et bankkort som ikke tilhører deg;

13. ENDRINGER I DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE

Vawoo.com forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å oppdatere, gjøre endringer på nettstedet vårt, retningslinjene og disse vilkårene når som helst. Eventuelle endringer i disse vilkårene vil bli lagt ut på dette nettstedet med datoen for den siste oppdateringen. Det er ditt ansvar å sjekke nettstedet vårt med jevne mellomrom for endringer.

Hvis vi gjør vesentlige endringer i disse vilkårene, vil vi varsle deg via e-post eller ved å legge ut et varsel på Vawoo.com før endringene trer i kraft.

Vennligst gå gjennom våre andre retningslinjer, for eksempel Retningslinjer for personvern, Retningslinjer for frakt og sporing, Retningslinjer for annonsering og Retningslinjer for leverandørbeskyttelse som er lagt ut på dette nettstedet. Disse retningslinjene styrer også din bruk av nettstedet vårt som leverandør.

14. KONTAKT OSS

Hvis du har spørsmål og bekymringer om disse vilkårene og betingelsene for leverandører, vennligst fyll ut kontaktskjemaet, og vårt supportteam vil svare på spørsmålene dine.

Retningslinjer for frakt
Vawoo.com gir en unik mulighet til å distribuere dine unike vape-produkter ved hjelp av innenlandsk og internasjonal forsendelse, og å få varene dine raskt og sikkert i hendene på kjøperne dine. Denne fraktpolitikken forklarer dine rettigheter og forpliktelser som leverandør sammen med ansvar overfor kunder.

Disse retningslinjene er en del av våre vilkår og betingelser for leverandører. Vennligst les disse retningslinjene som våre vilkår nøye. Ved å selge varene dine på dette nettstedet og bruke tjenestene våre, godtar du disse retningslinjene og vilkårene våre.

1. FORSENDELSE AV VARENE DINE

Du som leverandør er den som er ansvarlig for å sende dine solgte varer til kjøpere. Du har rett til å velge fraktmetoder og kontrollere hvilke land som er tilgjengelige for levering av produktene dine. Når du velger å tilby internasjonal frakt, kan produktene dine kjøpes av kjøpere bosatt utenfor Storbritannia. Leverandørpanelet er utstyrt med et spesielt verktøy der du kan velge de mest passende landene for videre kjøps- og leveringsprosedyrer. Vær oppmerksom på at du til syvende og sist er ansvarlig for at kjøperne dine mottar varen(e) de har kjøpt fra deg.

Ved å levere til Vawoo.com godtar og garanterer du dette:

1.1 Oppgi en nøyaktig avsenderadresse;
1.2 Gi pålitelige posttjenester til kjøperne dine;
1.3 Behandle en bestilling innen 5 virkedager. Behandling betyr å sende varen(e) til bestemmelsesstedet og gi kunden et sporingsnummer. Sørg for at du oppgir et gyldig sporingsnummer;
1.4 Send varene raskt. Rask levering betyr at frakttjenestene du samarbeider med, leverer hver vare innen maksimalt 60 virkedager etter at den er bestilt av en kunde. Leveringstiden avhenger av forsendelsesmetode og forsendelsesdestinasjon.
1.5 Sørg for at du leverer varene til den adressen kunden har oppgitt. Feillevering vil sannsynligvis resultere i en ikke-leveringssak, der du er forpliktet til enten å betale penger tilbake eller levere en vare til til riktig adresse;
1.6 Forbered deg på internasjonale bestillinger ved å identifisere internasjonale fraktleverandører som kan oppfylle forsendelsesalternativene dine;
1.7 Overhold alle lokale forsendelses- og tollbestemmelser;
1.8 Være fullt ansvarlig for forsinkelser eller andre forsendelsesproblemer som kan oppstå under forsendelsen;
1.9 Ved å oppgi et sporingsnummer gir du Vawoo-kunden tillatelse til å samle inn og dele sporingsinformasjonen mottatt fra din valgte transportør med kunden.

Hvis en bestilling av en eller annen grunn ikke ankommer, må du være forberedt på å gi gyldig bevis på forsendelse. Gyldig fraktbevis må vise at varen ble sendt og at den ble sendt til riktig adresse.

2. API-INTEGRASJON

Shipping Application Programming Interface (API) lar deg integrere UPS' fraktfunksjonalitet direkte på nettstedet vårt.
For å få en API-nøkkel må du være registrert i et selskap som tilbyr frakttjenester og ha en fakturaavtale med dem. Etter at du har godkjent en avtale med selskapet, får du en API-nøkkel.

API-nøkkelen får du av fraktselskapet du samarbeider med, slik at du kan tilby ulike fraktalternativer til sluttkundene dine. API-nøkkelen inneholder detaljert informasjon om funksjonene og leveringsprisene for hver av de følgende betingelsene:

- Fraktdestinasjonen;
- Produktets egenskaper, som kan omfatte, men ikke er begrenset til: vekt og mengde;
- Forsendelsesmetode: hente forsendelsen på et postkontor, få forsendelsen levert i postkassen eller få levering på døren.
API-nøkkelen kan vise en estimert leveringstid, avhengig av forsendelsesdestinasjonen;

Etter at du har mottatt en API-nøkkel, må du fylle ut et spesielt felt på nettstedet vårt der du skriver inn denne nøkkelen. På grunn av API trenger du ikke å legge inn leveringskostnadene for hvert land separat. Nøkkelen viser automatisk prisen for frakt med hensyn til betingelsene ovenfor.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer om vår fraktpolicy, vennligst fyll ut vårt kontaktskjema.

Vawoos retningslinjer for betaling
Vawoo Payments tillater kjøpere å bruke betalingsskjemaer og metoder som tilbys på Vawoo.com. Brukere av Vawoo.com kan betale for sine produkter eller tjenester med debet- eller kredittkort i britiske pund. Hvis du velger å betale for et produkt med en utenlandsk valuta (annet enn de som er tilgjengelige på nettstedet vårt), vil systemet automatisk trekke betalingen i henhold til bankens valutakurs. Du kan også kjøpe en vare ved hjelp av Vawoo.com-gavekort som tilbys deg av Vawoo.com-kunder. Det kreves ingen betaling for å kjøpe produkter fra plattformen ved hjelp av gavekortet.